Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny oraz skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi. Niżej przedstawiamy najważniejsze informacje związane ze zwrotem i reklamacją. Szczegóły znajdą Państwo w regulaminie.
Zwroty
Kupione u nas produkty mogą Państwo zwrócić bez podawania przyczyny. Zwrot nie przysługuje, jeżeli produkt został uszkodzony lub nosi ślady użytkowania albo jeśli został wykonany na indywidualne zamówienie lub zmodyfikowany na Państwa życzenie.
By odstąpić od umowy, muszą Państwo w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailowo na adres: info.koswood@gmail.com lub listownie na adres: Paweł Wajda, ul. Porzeczkowa 4, 87-300 Brodnica. W oświadczeniu prosimy o podanie adresu mailowego do kontaktu oraz numeru rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot należności. Po otrzymaniu oświadczenia skontaktujemy się z Państwem.
Produkt powinni Państwo odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami: +48 665 064 323 lub info.koswood@gmail.com.
Produkt zwracają Państwo na własny koszt w dowolny sposób (np. kurierem, pocztą). Prosimy o dokładne spakowanie produktu. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczne dostarczenie zwracanego produktu oraz za zmniejszenie wartości produktu na skutek korzystania z niego.
W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy Państwu należności (koszt produktu i najtańszy koszt dostawy) przelewem bankowym na numer rachunku podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu odesłania tego produktu.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt:
+48 665 064 323
info.koswood@gmail.com
Paweł Wajda
ul. Porzeczkowa 4
87-300 Brodnica
Reklamacje
Uszkodzenie produktu w transporcie
Jeśli stwierdzą Państwo, że produkt mógł zostać uszkodzony w transporcie, prosimy o spisanie z kurierem protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki lub w ciągu 7 dni od jej dostarczenia (w tym celu muszą Państwo skontaktować się z przewoźnikiem). Podpisany protokół wraz z pełnomocnictwem do złożenia reklamacji prosimy przesłać na adres info.koswood@gmail.com.
Rękojmia
Jeżeli przed upływem 2 lat od dnia wydania produktu stwierdzą Państwo, że produkt ma wadę fizyczną, mogą Państwo złożyć reklamację. Zgłoszenie reklamacji prosimy przesłać mailowo na adres: info.koswood@gmail.com lub listownie na adres: Paweł Wajda, ul. Porzeczkowa 4, 87-300 Brodnica. Do zgłoszenia prosimy dołączyć opis stwierdzonej wady.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania i w tym terminie skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia kolejnych kroków.
